실제로 효과가 있는 7가지 간단한 의사소통 비결-자신이 옳다는 걸 알면서도… 어쩐지 결국 상대방을 설득하지 못하고 끝난 대화가 있었나요? 😅 아마도 자신의 주장을 몇 번이고 반복해서 설명하고, 목소리를 조금 높이며, 생각나는 모든 근거를 샅샅이 들춰냈을지도 모릅니다. 하지만 상대방은 당신의 말에 동의하기는커녕 오히려 더 고집을 부렸습니다. 놀라운 진실은 논쟁에서 이기는 것과 상대의 마음을 얻는 것은 완전히 다른 두 가지입니다. 연구…