타인과 대화하는 방식을 완전히 바꿔줄, 심리학에 기반한 의사소통 기법들을 함께 살펴보겠습니다. 비결은 더 많이 말하는 것이 아니라, 사람을 이해하는 데 있다-대화를 마치고 나서 이런 생각을 해본 적이 있나요? “그 말을 좀 다르게 했더라면 좋았을 텐데.” 아니면, 별다른 노력 없이도 사람들을 설득하는 듯한 사람을 만난 적이 있을지도 모릅니다. 그들은 침착함을 유지하며 자신 있게 말하고, 왠지 모르게 모든 사람의 귀를…